Oppdatert 23. oktober 2025

    Personvernerklæring

    Vi tar vare på personopplysningene dine og følger gjeldende personvernlovgivning. Her kan du lese hvordan vi samler inn, bruker og beskytter data.

    Behandlingsansvarlig

    Oslo Varmepumpe AS (org.nr. 988435228) er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger på www.oslovarmepumpe.no.

    • Organisasjonsnummer: 988 435 228
    • E-post: post@oslovarmepumpe.no
    • Telefon: +47 22 28 04 50
    • Adresse: Gamle Enebakkvei 28, 1188 Oslo

    Hvilke opplysninger vi samler inn

    Vi kan behandle personopplysninger som du gir oss, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer og informasjon knyttet til forespørsler eller oppdrag.

    • Navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse ved henvendelser og oppdrag
    • Informasjon knyttet til forespørsler, befaringer og serviceoppdrag
    • Tekniske driftsdata: IP-adresse, tidsstempler, nettleser/user-agent som oppstår ved bruk av nettsted og skjema (for sikkerhet og feilsøking)

    Formål og behandlingsgrunnlag

    Opplysningene brukes til følgende formål:

    • Besvare henvendelser og levere tjenester (avtale) – GDPR art. 6(1)(b)
    • Oppfylle lovpålagte krav (juridisk plikt) – GDPR art. 6(1)(c)
    • Drift, sikkerhet og misbruksvern (berettiget interesse) – GDPR art. 6(1)(f)
    • Ikke-nødvendige teknologier (f.eks. innebygde kart/iframes) krever samtykke – GDPR art. 6(1)(a). Samtykke kan trekkes tilbake når som helst via samtykkeinnstillinger.

    Frivillighet

    Det er frivillig å oppgi opplysninger.

    • Uten nødvendig kontakt- og saksinformasjon kan vi ikke besvare henvendelser eller inngå/oppfylle avtaler
    • Du kan når som helst velge å ikke dele opplysninger, men det kan påvirke vår evne til å levere tjenesten

    Mottakere (kategorier)

    Vi deler personopplysninger med følgende kategorier av mottakere:

    • Hostingleverandør (nettsidedrift) og skjemaleverandør (innsending) som databehandlere
    • Tredjeparts innbygg (kart/andre iframes) som selvstendig behandlingsansvarlig
    • Databehandleravtaler (DPA) er inngått der påkrevd
    • Vi deler ikke opplysninger til andre formål uten ditt samtykke eller lovhjemmel

    Overføringer utenfor EØS

    Overføring til land utenfor EØS kan forekomme.

    • Grunnlag: EU-US Data Privacy Framework (DPF) der leverandør er sertifisert
    • Alternativt: EUs standardkontrakter (SCC) for overføring til tredjeland
    • Canada (kommersielt) via adekvat beskyttelsesnivå
    • Informasjon og kopi av overføringsmekanismer gis på forespørsel

    Lagring

    Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig.

    • Henvendelser uten oppdrag: slettes senest innen 12 måneder
    • Kunde-/oppdragsdata: avtaletid + lovpålagt oppbevaring (f.eks. regnskapslov)
    • Tekniske logger: beholdes i 90 dager
    • Data slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, eller ved forespørsel

    Dine rettigheter

    Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

    • Innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
    • Retting av uriktige eller ufullstendige data
    • Sletting av personopplysninger (der vi ikke har lovpålagt oppbevaringsplikt)
    • Begrensning av behandling i visse situasjoner
    • Dataportabilitet (motta data i strukturert format)
    • Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
    • Trekke samtykke tilbake når som helst (gjelder behandling basert på samtykke)
    • Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

    Automatiserte beslutninger

    Vi foretar ikke automatisert beslutningstaking eller profilering.

    • Alle avgjørelser som påvirker deg blir tatt av mennesker
    • Vi bruker ikke algoritmer for å fatte beslutninger om dine rettigheter eller plikter

    Sikkerhet

    Vi har passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

    • Beskyttelse mot uautorisert tilgang, endring og sletting
    • Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdateringer
    • Tilgangskontroll begrenset til autorisert personell
    • Kryptering av data under overføring og lagring der relevant

    Informasjonskapsler (cookies) og tredjepart

    Vi bruker informasjonskapsler og tredjeparts tjenester.

    • Nødvendige informasjonskapsler: påkrevd for grunnleggende funksjonalitet (ingen samtykke nødvendig)
    • Ikke-nødvendige teknologier: (f.eks. innebygd kart/iframes) aktiveres først etter ditt samtykke
    • Du kan endre eller trekke samtykke når som helst via samtykkeinnstillinger nederst på siden
    • For mer informasjon om Google Maps, se Googles personvernregler

    Har du spørsmål om personvernet vårt? Kontakt oss påpost@oslovarmepumpe.noeller ring+47 22 28 04 50.